Terma & Syarat hbo9

Selamat datang ke hbo9, platform kasino dalam talian yang beroperasi di bawah domain hbo9.one. Dokumen Terma & Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Pemain", "Anda") dengan hbo9 ("Platform", "Kami", "hbo9") berkenaan penggunaan semua perkhidmatan, permainan, promosi dan fungsi yang tersedia di platform hbo9.

Dengan mendaftar akaun, log masuk, membuat deposit atau menggunakan mana-mana bahagian platform hbo9, anda dengan ini mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua peruntukan dalam Perjanjian ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform hbo9.

Dalam Perjanjian ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" — merujuk kepada laman sesawang hbo9.one beserta semua perkhidmatan, aplikasi, kandungan dan fungsi yang disediakan oleh hbo9.
• "Pengguna" atau "Pemain" — mana-mana individu yang mendaftar, log masuk atau menggunakan perkhidmatan platform hbo9.
• "Akaun" — akaun peribadi yang didaftarkan oleh Pengguna di platform hbo9 bagi tujuan menggunakan perkhidmatan yang disediakan.
• "Wang Nyata" — wang yang didepositkan oleh Pengguna ke dalam akaun hbo9 menggunakan kaedah pembayaran yang disokong.
• "Bonus" — kredit, putaran percuma atau insentif lain yang diberikan oleh hbo9 kepada Pengguna tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "KYC" — prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer) yang melibatkan pengesahan identiti Pengguna melalui dokumen rasmi.
• "Keperluan Pertaruhan" — jumlah keseluruhan pertaruhan yang perlu dilakukan oleh Pengguna sebelum bonus layak untuk dikeluarkan.
• "Perkhidmatan" — semua produk perjudian dalam talian yang disediakan oleh hbo9 termasuk slot, live dealer, pertaruhan sukan dan kasino bitcoin.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform hbo9, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan platform berterusan.
• Anda adalah individu (bukan syarikat, entiti perniagaan atau robot automatik) yang bertindak bagi pihak diri sendiri.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri mana-mana program perjudian bertanggungjawab yang diiktiraf.
• Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Anda tidak menggunakan platform ini dari mana-mana bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian secara eksplisit.
• Anda tidak seorang pekerja, kontraktor, ejen atau saudara terdekat mana-mana pekerja hbo9.

Setiap Pengguna hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif sahaja di platform hbo9. Pendaftaran akaun berganda oleh individu yang sama adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta penyitaan sebarang baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh seperti yang tertera pada dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan umur.
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.
• Alamat kediaman semasa yang lengkap.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun hbo9 anda. hbo9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada akses tanpa kebenaran akibat kecuaian anda dalam menjaga maklumat log masuk. Sila maklumkan kepada pasukan sokongan hbo9 dengan segera sekiranya anda mengesyaki sebarang akses yang tidak dibenarkan ke akaun anda.

hbo9 berhak meminta pengesahan KYC pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran pertama atau apabila transaksi melebihi ambang yang ditetapkan. Dokumen yang lazimnya diperlukan termasuk salinan MyKad (kad pengenalan), penyata bank atau bil utiliti terkini sebagai bukti alamat, serta dokumen sokongan lain yang relevan.

hbo9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan pemain, termasuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, Public Bank, Bitcoin dan USDT. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang selamat dan disulitkan.

• Deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah pembayaran yang dipilih dan boleh berubah dari semasa ke semasa.
• Semua deposit mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama akaun hbo9 anda.
• hbo9 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga atau sumber yang tidak diketahui asal-usulnya.
• Deposit yang berjaya diproses lazimnya akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa beberapa minit hingga satu jam bergantung kepada kaedah pembayaran.

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit anda bagi tujuan keselamatan.
• hbo9 berhak meminta pengesahan KYC sebelum memproses mana-mana permintaan pengeluaran.
• Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah antara 1 hingga 3 jam untuk sebahagian besar kaedah pembayaran tempatan, tertakluk kepada semakan keselamatan.
• hbo9 berhak menangguhkan pengeluaran yang disyaki melibatkan penipuan atau aktiviti yang mencurigakan sehingga siasatan selesai.
• Sebarang caj atau yuran yang dikenakan oleh pembekal perkhidmatan pembayaran adalah tanggungjawab Pengguna.

hbo9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada pemain dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, putaran percuma, promosi Hari Raya dan program VIP. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada masa tawaran dibuat.

Semua bonus yang diberikan tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirements) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan yang terhasil daripada wang bonus layak untuk dikeluarkan. Keperluan pertaruhan yang spesifik dinyatakan dalam terma setiap promosi.

• Adalah dilarang keras untuk mendaftar berbilang akaun semata-mata untuk mendapatkan bonus berkali-kali.
• Strategi pertaruhan yang bertujuan untuk memanipulasi atau menyalahgunakan sistem bonus adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pemansuhan bonus serta penutupan akaun.
• hbo9 berhak membatalkan mana-mana bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung tanpa memenuhi keperluan pertaruhan.

Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau keperluan pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucutkan secara automatik tanpa sebarang pampasan.

Semua permainan yang tersedia di platform hbo9 — termasuk slot video, permainan meja live dealer, pertaruhan sukan dan kasino bitcoin — mempunyai peraturan khusus yang terpakai. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.

• Semua permainan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keputusan yang adil dan tidak boleh dimanipulasi.
• Nilai RTP (Return to Player) yang dipaparkan adalah anggaran jangka panjang dan tidak menjamin kemenangan dalam mana-mana sesi permainan.
• Sekiranya berlaku kerosakan teknikal atau gangguan semasa permainan, hbo9 berhak membatalkan pusingan permainan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada Pengguna.
• Keputusan permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti jelas kesilapan teknikal yang dapat disahkan oleh hbo9.
• hbo9 berhak menarik balik sebarang permainan daripada platform pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Pengguna platform hbo9 dikehendaki mematuhi standard tingkah laku berikut pada setiap masa:

• Tidak menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi yang direka untuk mengeksploitasi atau memanipulasi sistem platform hbo9.
• Tidak terlibat dalam sebarang bentuk penipuan, penggubahan wang haram, atau aktiviti haram lain melalui platform hbo9.
• Tidak berkongsi maklumat akaun atau membenarkan pihak lain menggunakan akaun anda.
• Tidak menyebarkan maklumat palsu, mengganggu atau mengancam pengguna lain atau kakitangan hbo9.
• Tidak cuba untuk mengakses sistem atau data platform hbo9 yang melebihi had kebenaran akaun anda.
• Tidak menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelakkan sekatan geografi.

Semua kandungan, reka bentuk, grafik, kod sumber, nama dagangan, logo, jenama dan bahan lain yang terdapat di platform hbo9 adalah hak milik eksklusif hbo9 atau pemberi lesen berkenaan dan dilindungi di bawah undang-undang harta intelek yang berkenaan.

Pengguna tidak dibenarkan menyalin, mengubah suai, mengedar, menerbitkan semula, memaparkan secara umum, mengeksploitasi secara komersial atau mencipta karya terbitan daripada mana-mana bahan yang dilindungi hak cipta di platform hbo9 tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada hbo9.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, hbo9 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, khas, berbangkit atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat aktiviti perjudian di platform hbo9.
• Gangguan perkhidmatan, kegagalan teknikal atau ralat sistem yang berada di luar kawalan munasabah hbo9.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.
• Sebarang tindakan atau ketinggalan pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran.
• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang mempengaruhi ketersediaan perkhidmatan hbo9 di bidang kuasa anda.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum hbo9 kepada mana-mana Pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh Pengguna berkenaan dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan timbul.

Pengguna boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan hbo9. Sebelum penutupan akaun dapat diproses, semua keperluan pertaruhan yang tertunggak mesti diselesaikan dan tiada pertaruhan sukan yang masih aktif.

hbo9 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana Pengguna dengan atau tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Terdapat pelanggaran mana-mana bahagian Perjanjian ini.
• hbo9 mengesyaki aktiviti penipuan, penggubahan wang haram atau penyalahgunaan sistem.
• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran atau pengesahan KYC didapati tidak tepat atau palsu.
• Pengguna terbukti berumur di bawah 21 tahun.
• Pengguna mendaftar diri dalam program pengecualian diri perjudian bertanggungjawab.

hbo9 amat komited terhadap perjudian bertanggungjawab dan kesihatan mental pemain kami. Platform hbo9 menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses oleh semua Pengguna pada bila-bila masa melalui bahagian tetapan akaun, termasuk:

• Had Deposit — tetapkan had harian, mingguan atau bulanan untuk amaun deposit bagi mengawal perbelanjaan perjudian anda.
• Had Kerugian — hadkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh masa tertentu.
• Had Masa Bermain — tetapkan had masa sesi bermain harian untuk menggalakkan rehat yang sihat.
• Tempoh Rehat — tangguhkan akaun anda sementara untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 3 bulan.
• Pengecualian Diri — program pengecualian diri jangka panjang (minimum 6 bulan hingga kekal) bagi pemain yang memerlukan bantuan untuk mengawal tabiat perjudian.

hbo9 tidak membenarkan pengiklanan atau promosi yang menyasarkan individu yang telah mendaftar dalam program pengecualian diri. Kami juga bekerjasama dengan organisasi perjudian bertanggungjawab antarabangsa untuk memastikan standard perlindungan pemain yang terbaik sentiasa dipatuhi.

hbo9 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Perjanjian ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak hbo9. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada Pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan di platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform hbo9 selepas tarikh kuat kuasa perubahan terma tersebut akan dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan meminta penutupan akaun sebelum tarikh kuat kuasa perubahan berkenaan.

Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana hbo9 memperoleh lesen perjudian antarabangsanya. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini hendaklah diselesaikan melalui proses timbang tara yang mengikat mengikut kaedah dan prosedur yang ditetapkan oleh badan timbang tara yang diiktiraf.

Pengguna yang mengakses platform hbo9 dari Malaysia bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan ini mematuhi undang-undang tempatan yang berkenaan. hbo9 tidak memberikan nasihat undang-undang berkenaan status perjudian dalam talian di mana-mana bidang kuasa tertentu.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan hbo9, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami yang sedia membantu 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris:

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu Malaysia dan Bahasa Inggeris.
• Masa Respons Sasaran: Dalam tempoh 2 jam untuk pertanyaan biasa; dalam tempoh 24 jam untuk aduan formal.

Untuk aduan berkaitan perjudian bertanggungjawab atau permintaan pengecualian diri, sila tandakan mesej anda dengan jelas sebagai "PERJUDIAN BERTANGGUNGJAWAB" untuk mendapatkan pengendalian keutamaan oleh pasukan khusus kami.